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    客户服务

    客户服务

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       我们恪守行业规范,凭借坚持不懈的努力,保证制造体系和质量保证体系的世界化。从目标到宗旨,直至具体的办事方针,我们重视每一个会影响产品形象的细节,想客户所想,为客户提供最优秀的服务。为客户提供持续、高效、快捷的服务;以忠诚的客户服务意识为基础,向客户展示良好的形象;以高素质的服务队伍向客户提供最佳服务;树立以用户为中心的工作作风;建立完善的服务网络,向用户提供专业化、标准化、多元化服务;以一流的售前、售后服务水平来满足客户的需求。

       我们将继续坚持“质量第一、用户第一、信誉第一”的宗旨,以最优惠的价格,最优质的产品和最完善的服务来满足广大用户的需求。依靠创新和优良的品质,出一流产品,创一流效益,与您共创美好灿烂的明天!

       可根据每一位尊贵的客户的实际需求提供专业的、个性化的全程应用解决方案,帮助我们的客户以较低的成本享受高标准的专业服务。

     

        合肥蓝湖文仪办公家具有限公司  郑重承诺: 

        为采购人免费提供家具设计等售前服务;

        为采购人制订详细需求,免费送货上门等售中服务;

        为采购人提供优质优惠的售后服务。 

        ◆ 售前专业服务细则

        专业咨询:由我公司专业营销人员,根据您们的需要提出合理的建议。

        免费示范:在展厅内您将看到各款办公家具,也可以根据您们的要求提供样品至现场,便于您的选择。

        实地测量:专业工作人员将亲自到达您的工地现场,实地测量,以备为您“量体裁衣”。

        专业设计:由专业设计人员,使用先进的电脑设计系统,帮您筹划出最节省空间及最具经济效益的办公之环境。

        ◆ 售中专业服务细则

        快速送货:我们拥有自己的生产基地和超大库房,货品充足,随时配合您的需要,准时送达。

        专业安装:由专业的工程师组成大型工程管理部,来跟进与装修单位的协调工作,以确保家具的运送及安装的准确。

        免费送货到位、免费安装、免费调试。 

        ◆ 售后专业服务细则

        合肥蓝湖文仪办公家具有限公司  谨以“用优质产品美化社会”的企业宗旨向使用“黎明”牌办公家具的客户郑重承诺:

        自验收日起,为采购人提供五年免费保修、终身维护服务,且自产品验收合格之日起五年内实行“三包”。在三包期内,如产品发生质量问题,我公司将依据北京市技术监督局、北京市工商行政管理局、北京市商业委员会颁布的北京市家具产品修理、更换、退货责任规定(即北京市家具三包规定)的有关内容予以三包,三包内容是指:包修、包换、包退。


        具体服务内容:在保修期内对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。

        家具布料的翻新(只收材料成本费)桌椅的翻新(只收材料成本费)

        所有售后服务均由本公司专业人员负责,并为使用单位提供累计不少于8小时培训。

        正常维修

        接到客户电话2小时内响应,24小时内服务到位

        紧急维修

        接到客户电话1小时内响应,8小时内服务到位

        定期维护、巡检

        所有已通过安装验收的产品,产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期保养、清洁、维护服务。半年后,每季度一次回访,了解家具使用情况,以便定期进行修理及维护。

        ◆ 售后服务基本情况

        本公司有专门的安装维修部门,技术工程师及安装人员共200余人,均经过严格的职业道德教育和专业技能培训。有自用成品、零配件仓库。配件品种齐全,数量充足,并定期清点补仓。拥有专用维修保养配送服务车辆23辆,能对客户的需求作出最及时的fa  

        可提供的优惠条款

        五年的免费保修及终身保养服务;
        在服务范围内,合肥大可以办公家具厂将提供免费上门维修、保养服务;

        在保用期内,接到客户的咨询或投诉后,我们的专业售后服务人员将在4小时内到达现场进行修理、更换或退货;

        保用期内,若非人为因素而损坏,维修后若还不能使用,黎明文仪家具有限公司将用全新的产品给予更换;
        保用期内,家具免费重组;

        保用期内,家具的翻新收取材料成本费;

        保用期过后,家具的维修只收取其成本费。

        五年免费保修期满后,我公司将以市面上最优惠的价格提供备品备件。

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